Создание полуавтоматической системы приёма и обработки телефонных аудио сообщений

Пример использования: запись сообщений для радиоэфиров (приветы, поздравления, объявления, пожелания, отзывы)
Система организуется на основе очереди.
1. Создание номера (или нескольких номеров) для приёма входящих звонков от клиентов.
2. Доступ к телефонной очереди операторов. Операторы могут подключаться как локально в телефонной сети организации,так и удалённо, через приложение на смартфоне поддерживающее IAX протокол (например zoiper). Выбор оператора, определяется настройками (кто первый ответит, вызов по кругу, случайный выбор и т.п.)
3. Операторы сами по желанию включаются в очередь, когда готовы принимать звонки. Задача оператора расположить к разговору абонента, задают наводящие вопросы.
4. После окончания диалога заявка в виде файла отправляется на email оператора, который осуществлял диалог с заказчиком.
5. Оператор обрабатывает полученный аудиофайл. Отрезает лишнее, убирает шумы. Может смонтировать аудио ролик. Готовый материал отправляется на модерацию,определяется, в какой рубрике это будет звучать и ставится в автоматический эфир вперемешку с песнями отбивками и т.п.

Данную систему может организовать наша компания с минимальными затратами. Все работы ведутся удалённо.

1 Trackback / Pingback

  1. Система приёма телефонных аудио заявок на радио | radionull.ru

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*